Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Kindi est un carnet de santé digital pour les maisons du Québec. Le Service est exploité par Gestion Manomano Inc., société par actions constituée au Québec.

• Siège social : Québec (Québec), Canada
• Courriel général : hello@kindihome.ca
• Courriel confidentialité : privacy@kindihome.ca

Le responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) est Eliot, cofondateur de Kindi.

2. À propos de cette politique

Cette politique s'applique au site kindihome.ca, à l'application Kindi (web et mobile, quand elle sera disponible), et à tous les services que nous offrons aux propriétaires, inspecteurs et gestionnaires multilogement.

Elle remplace toute version antérieure. Lors d'un changement important qui affecte vos droits ou les finalités du traitement, nous vous préviendrons par courriel au moins 30 jours avant la prise d'effet.

3. Les données que nous recueillons

Nous collectons trois types de données.

3.1 Données que vous nous donnez directement

• Identité et contact : prénom, nom, courriel, téléphone (optionnel).
• Compte : mot de passe chiffré, préférences de communication.
• Propriété : adresse, caractéristiques du bâtiment.
• Documents téléversés : rapports d'inspection, factures, garanties, photos.
• Consentements : vos choix sur chaque finalité facultative, horodatés.

3.2 Données générées à partir de vos informations

• Carnet de santé : composantes reconnues, état estimé, durée de vie restante.
• Budget prévisionnel : estimations de coûts sur 15 à 20 ans.
• Score de santé global et plan d'action priorisé.

3.3 Données techniques collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, langue, fuseau horaire.
• Témoins essentiels (session, sécurité).
• Témoins d'analyse, si consentis (anonymisés).

4. Pourquoi nous recueillons ces données

Pour fournir le service : générer votre carnet, vous envoyer vos rappels d'entretien, et permettre les fonctions avancées.

Pour améliorer le produit, uniquement si vous consentez : comprendre l'usage, détecter les bugs, prioriser les nouvelles fonctionnalités.

Pour nous conformer à la loi : Loi 25, normes BNQ, obligations comptables.

5. Décisions automatisées et avis informatif

Le parsing de votre rapport d'inspection est automatisé : notre IA lit le document et reconnaît les composantes selon la norme BNQ 3009-500. Elle associe chaque composante à une catégorie de notre taxonomie.

Ces décisions n'ont aucune conséquence juridique pour vous. Elles servent uniquement à structurer votre carnet. Vous pouvez modifier toute information générée automatiquement.

Les contenus présentés sur Kindi — site web, blog et carnet de santé — sont fournis à titre informatif et éducatif. Ils ne constituent pas un avis professionnel et ne remplacent pas le jugement d'un inspecteur en bâtiment agréé, d'un entrepreneur qualifié, d'un courtier immobilier ou d'un assureur. Vous restez seul responsable des décisions concernant votre propriété. Détails et limites sur notre page d'avis informatif.

6. Comment nous partageons vos données

Nous ne revendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, courriel transactionnel), liés par contrat conforme Loi 25.
• Sur votre demande explicite : un inspecteur, un acheteur ou un entrepreneur.
• Sur ordre judiciaire ou pour respecter une obligation légale (limite imposée par la loi).

Aucune revente à des assureurs, courtiers ou publicitaires, jamais.

7. Où sont hébergées vos données

Vos données sont hébergées au Québec, dans la région AWS ca-central-1 (Montréal). Aucune donnée personnelle n'est transférée hors du Canada, sauf demande expresse de votre part.

8. Combien de temps nous gardons vos données

• Compte actif : tant que vous êtes utilisateur.
• Après suppression de compte : 30 jours en sauvegarde, puis effacement définitif.
• PDF original téléversé : 30 jours après conversion, sauf si vous choisissez de le conserver dans votre carnet.
• Données structurées extraites : tant que vous êtes propriétaire du carnet.
• Données comptables : conservées 7 ans, comme l'exige la loi fiscale.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger une information inexacte.
• Suppression : effacer votre compte et vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans pénalité.
• Plainte à la Commission d'accès à l'information si vos droits ne sont pas respectés.

10. Comment exercer vos droits

Écrivez-nous à privacy@kindihome.ca. Nous répondrons sous 30 jours maximum, gratuitement (sauf demande manifestement excessive).

11. Sécurité

Vos données sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). L'accès est restreint par authentification forte côté équipe Kindi. Les audits de sécurité sont effectués annuellement.

12. Témoins et outils d'analyse

Nous utilisons trois catégories de témoins :

• Essentiels (toujours actifs) : session, sécurité, préférences de langue.
• Analyse d'usage (consenti) : Google Analytics 4 anonymisé, pour comprendre comment vous utilisez le site.
• Amélioration produit (consenti) : enregistrement des clics et parcours pour détecter les points de friction.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien Paramètres de confidentialité dans le pied de page.

13. Mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux moins de 14 ans. Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 14 ans a créé un compte sans le consentement parental, nous le supprimons.

14. Modifications de cette politique

Nous mettrons à jour cette politique si nos pratiques évoluent. Toute modification importante sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

15. Nous joindre

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• privacy@kindihome.ca — responsable de la protection des renseignements personnels (Eliot)
• hello@kindihome.ca — équipe Kindi